Behandeln Sie Kunden wie Krankheiten?

Kennen Sie die TV-Serie Dr. House, die in 8 Staffeln zwischen 2004 bis 2012 ausgestrahlt wurde? Der Namensgeber dieser Filmproduktion ist der brillante Diagnostik-Spezialist Dr. Gregory House. Gemeinsam mit einem Team junger Ärzte stellt er sich medizinischen Herausforderungen, die scheinbar unlösbar sind.

 

Sein Führungsstil ist eines der Markenzeichen dieser Sendereihe. Anbei zwei Beispiel:

  1. Statt mit Namen spricht er eine seiner Mitarbeiterinnen einfach als Nummer an.  
  2. In einem Gespräch mit seiner Chefin, wird er gebeten, sich doch etwas menschlicher gegenüber den Patienten zu verhalten. Seine Antwort: "Ich behandle keine Patienten sondern Krankheiten." 

Zur Ausbildung von Führungskräften würde ich die Sendereihe vielleicht nicht empfehlen.

Aber schaden tut sie auch nicht.

;-)