In vielen Unternehmen durfte ich die Einführung/Durchführung von Befragungen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erleben. Wenn es dabei auch um das Thema der Mitarbeiterzufriedenheit geht, habe ich die besten Erfahrungen mit einem Setting von nur 3 Fragen gemacht:
- Gehst Du gerne zu Deiner Arbeit?
- Bist Du darauf stolz, was Du dort tust?
- Arbeitest Du dort gerne mit den Menschen (inkl. Führungskraft) zusammen?
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die zufrieden sind, beantworten die Fragen meist mit drei einfachen Ja.
Ich werde immer dann aufmerksam, wenn die Antworten zögerlich kommen oder relativiert werden wie beispielsweise mit einer Antwort wie „nicht immer“.
Hier steige ich dann gerne ein, um zu erfahren, wann es ein Ja ist und was an den anderen Tagen/Situationen anders ist.
Auch ein klares Nein bei einer der Fragen ist ein guter Einstieg, um einmal auf die Themen zu schauen, die zu dieser Antwort geführt haben.